고객지원Support

자주하는 질문

  1. Q1. 이리디움 위성전화를 이용해 어떻게 전화를 걸거나 받을 수 있나요?
    정상작동하는 이리디움 전화기를 이용해 다음 단계를 수행하세요.  - 배터리를 완전충전하세요. - 배터리를 분리하고 SIM카드를 삽입하세요. - 하늘이 보이는 야외로 가서 전화기 전원을 켜고 안테나를 하늘이 보이게 펼치세요. 전화기가 네트워크에 등록될 때까지 기다립니다. 네트워크에 등록되면 상단의 LED등이 초록색으로 바뀌고 화면에 "IRIDIUM Registered"라고 표시됩니다. - 발신할 때, 00을 누르고 국가코드, 지역코드, 전화번호 등을 누르고 녹색버튼을 누르면 발신이 됩니다. 한국의 전화번호는 다음과 같은 번호가 되어야합니다. 예시) 00-82-2-1234-5678 - 끊을 때는, 빨간 버튼을 누릅니다. - 전화를 수신할 때, 안테나를 펼친 상태로 초록색 버튼을 누릅니다. 
  2. Q2. 이리디움 전화기를 켤 때, PIN코드를 입력하나는 메시지가 뜹니다. 이것은 무엇입니까?
    당신의 SIM카드가 PIN코드에 의해 보호되고 있다는 것입니다. 기본 PIN코드는 1111입니다. 당신의 전화기를 무단사용으로부터 보호하고 싶다면 새로운 PIN코드를
    설정하십시오. (전화기 사용 매뉴얼을 참조하세요.) 
  3. Q3. PIN코드를 잘못 입력해서 이리디움 전화기가 Blocked 되었습니다. 어떻게 Unlock 할 수 있나요?
    PIN코드가 세 번 잘못 입력된 경우 이리디움 전화기는 자동적으로
    SIM카드를 차단합니다. 차단을 해제하려면, **05* 을
    입력하고 초록색 버튼을 누릅니다. 그리고 8자리 PUK1 코드를 입력하고 초록색 버튼을 누릅니다. 새로운 PIN코드 설정 화면이 나타납니다. PUK1
    코드는 SIM카드
    개통시에 함께 제공됩니다. 만약 PUK1 코드를 모르시면, 서비스 제공업체(Arion)에 문의하시기 바랍니다.
  4. Q4. 이리디움 전화기를 무료로 테스트하는 방법이 있나요?
     가입자는 언제 어디서든 00-1-480-752-5105로 전화를 걸어 자신의 단말기가 정상 작동하는지 확인할 수 있습니다. 발신자는 녹음된 메시지를 듣게 되고 요금은 무료입니다. 
  5. Q5. 이리디움 전화에서 전화번호를 어떤 방식으로 입력해야 하나요?
     모든 전화번호는 국제적인 형식에 맞춰서 입력되어야 합니다.00 [국가코드] [지역번호] [전화번호], 또는 + [국가코드] [지역번호] [전화번호]예 : 00 1 123 456 7890 또는 +1 123 456 7890 (미국번호), 00 82 2 6309 6800 또는 + 82 2 6309 6800 (한국번호) 
  6. Q6. 이리디움 폰에 전화하기 위해선 어떻게 해야 합니까?
      이리디움의 전화번호는 8816 XXXXXXXX입니다.이리디움 등 기타 위성전화기에서 이리디움 전화기로 전화를 할 때는 +8816XXXXXXXX 또는 00 8816XXXXXXXX입니다. 
  7. Q7. 문자메시지(SMS) 수/발신이 안됩니다.
      - SMS 서비스 센터 번호가 정확히 설정되었는지 확인합니다. - 수신자의 전화번호를 확입합니다. 번호가 국제형식으로 정확히 입력되어야 합니다. - 문자메시지를 보낼 때, 이리디움 단말기가 네트워크에 등록되어 있어야 합니다. - 만약 이리디움 9555나 Extreme을 사용하고 문자메시지를 수신하지 못한다면, 메시지폴더(Inbox, Outbox, Sentbox)를 확인합니다. 메시지가 30개 이하가 아니면 공간확보를 위해 보관된 메시지를 삭제하십시오. - 일부 휴대폰 사업자들은 위성전화로의 문자발신을 차단해 놓았을 수도 있습니다. 만약 사용자가 일반 휴대폰으로부터 문자메시지를 수신하지 못한다면, 발신자의 휴대폰이 위성전화로 문자발신이 차단되어 있지는 않은지 확인해보십시오. 
  8. Q8. SMS 서비스 센터 번호를 어떻게 설정하나요?
      - SMS 서비스 센터번호는 첫 SMS메시지를 보내기 전에 설정되어있어야 합니다. - 9555 & Extreme의 경우 'Menu' - 'Messages' - 'Settings' - 'Service Center' 에서 00881662900005 또는 +881662900005를 입력합니다. - 9505A의 경우 'Envelope' 키를 누르고 'Message Settings' - 'Service Center' 에서 00881662900005 또는 +881662900005를 입력합니다. 
  9. Q9. 이리디움 전화에 무료 문자메시지를 보내는 방법이 있나요?
     1) 웹을 통한 방법 : 이리디움 홈페이지의 바로가기 > SMS 전송 페이지에서 무료 메시지를 이리디움 전화기로 보낼 수 있습니다. 2) 이메일을 통한 방법 : 8816XXXXXXXX@msg.iridium.com 주소로 이메일 메시지를 보낼 수 있습니다. 제목의 내용은 전송되지 않으며 본문의 내용만 SMS로 전송됩니다.   
  10. Q10. 이리디움 보이스메일 설정방법은?
     >> 1단계 : 보이스메일 서비스 번호가 올바르게 설정되어 있는지 확인하세요9505A의 경우 - Envelope 키를 누르면 'Call Voicemail, select?'가 나타납니다 - 화면을 'Message settings, view options?'가 나타날 때까지 이동합니다. - OK를 누르면 'Voicemail number, select?'가 나타납니다. - OK를 눌러 이리디움 일반 보이스메일 넘버로 들어갑니다. +881662990000 - OK를 누릅니다. [C]키를 눌러 메인화면으로 돌아갑니다.9555의 경우 - 'Menu' - 'Voicemail' - 'Voicemail Settings' - 'Number' - +881662990000을 누르고 저장합니다.>> 2단계 : 보이스메일로 call forwarding하기 (단말기가 이리디움 네트워크에 등록되어 있어야 합니다.)9555&Extreme의 경우 - 'Menu' - 'Setup' - 'Call Options' - 'Call Forwarding'으로 들어갑니다. - 적절한 옵션을 선택합니다. : 'All Calls', 'If Busy', 'If No Answer' or 'If Unavailable' - 리스트에서 보이스메일을 선택한 뒤 확인될때까지 기다립니다.9505A의 경우 - 'Menu'키를 누르고 'Call Related Features'가 나타날 때까지 화면을 이동합니다. - 'OK'를 누르고 'Call Forwarding'이 나타날 때까지 화면을 이동합니다. - 'OK'를 누르고 'Forward When Unavailable'이 나타날 때까지 화면을 이동합니다. - 'OK'를 누르면 'Please Wait'가 나타나고, 'On'이 나올때까지 기다립니다. - 'OK'를 누르고 'Voicemail'로 화면을 이동합니다. - 'OK'를 누르면 'Please Wait'가 나타나고, 'Call Forward On'이 나올때까지 기다립니다. - 'Forward When Unavailable'이 나타납니다. [C]키를 눌러 메인화면으로 돌아갑니다.>> 3단계 : 사용자 개인 메일박스 (보이스메일 검색) - 이리디움 보이스메일 번호로 전화합니다. +8816629900009555의 경우 : 'Menu' - 'Voicemail' - 'Call Voicemail' (이렇게 하면 자동적으로 이리디움 보이스메일 번호로 전화가 발신됩니다.)9505A의 경우 : 'Envelope' 키를 누르면 'Call Voicemail, select'가 나타납니다. OK를 누르고 이리디움 보이스메일 번호로 전화합니다. - 당신이 접속하려는 이리디움 전화번호를 입력하라고 메시지가 나옵니다. 당신의 이리디움 전화번호(8816XXXXXXXX)을 입력하면 귀하의 개인 보이스메일 인사말로 전환됩니다. - *키를 눌러 인사말을 끝내고 개인 메일박스로 진입하기위해 비밀번호를 입력합니다. (비밀번호는 이리디움 전화번호의 마지막 7자리입니다.)Note : 기본적으로 보이스메일 비밀번호는 이리디움 전화번호의 마지막 7자리입니다. 보안을 위해 메뉴에서 비밀번호를 변경하세요. 
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